Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. De lo contrario, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de obtener información de seguimiento, ya que Orma Collection no es responsable por devoluciones perdidas o faltantes.
Todos los artículos de la Colección Orma deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Cualquier artículo dañado, con señales de uso o que no cumpla con la política de devoluciones de la Colección Orma será rechazado y su devolución correrá a cargo del cliente.
Todos los artículos blancos son de venta final.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de venta final ni tarjetas de regalo.
Si su paquete de devolución contiene al menos un artículo con residuos biopeligrosos (fluidos corporales, etc.), nuestro equipo de inspección deberá suspender la inspección del paquete inmediatamente y rechazar la devolución completa, sin excepciones. Nos pondremos en contacto con usted al respecto y desecharemos los artículos.
Orma Collection garantiza que tu ropa estará libre de defectos de fabricación durante los primeros 30 días siempre que sigas las instrucciones de cuidado.
Si cree haber recibido un producto defectuoso, antes de devolverlo, envíenos por correo electrónico una imagen del defecto y su número de pedido para que nuestro equipo de producción lo revise. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de devolución enviadas a través de Facebook/Instagram.
Si se comunica con nosotros sobre posibles daños o defectos en sus artículos después de 30 días a partir de la fecha de compra, los artículos se considerarán "desgaste" y no serán elegibles para su evaluación.
Al realizar un pedido en Orma Collection, el cliente reconoce y acepta todas nuestras políticas, términos y condiciones de envío/devolución.
Reembolso
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en verse reflejado oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se pueda reflejar el reembolso.
Si ya ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos a ormacollection.0925@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Los cambios solo se pueden realizar por una talla o color diferente del mismo modelo, si está disponible. De lo contrario, recibirá un reembolso (no incluye los gastos de envío originales).
Envío
Los gastos de envío para la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la devolución de su artículo.
Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de obtener información de seguimiento, ya que Orma Collection no es responsable por devoluciones perdidas o faltantes.
Todos los artículos de la Colección Orma deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Cualquier artículo dañado, con señales de uso o que no cumpla con la política de devoluciones de la Colección Orma será rechazado y su devolución correrá a cargo del cliente.
Todos los artículos blancos son de venta final.
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Si su paquete de devolución contiene al menos un artículo con residuos biopeligrosos (fluidos corporales, etc.), nuestro equipo de inspección deberá suspender la inspección del paquete inmediatamente y rechazar la devolución completa, sin excepciones. Nos pondremos en contacto con usted al respecto y desecharemos los artículos.
Orma Collection garantiza que tu ropa estará libre de defectos de fabricación durante los primeros 30 días siempre que sigas las instrucciones de cuidado.
Si cree haber recibido un producto defectuoso, antes de devolverlo, envíenos por correo electrónico una imagen del defecto y su número de pedido para que nuestro equipo de producción lo revise. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de devolución enviadas a través de Facebook/Instagram.
Si se comunica con nosotros sobre posibles daños o defectos en sus artículos después de 30 días a partir de la fecha de compra, los artículos se considerarán "desgaste" y no serán elegibles para su evaluación.
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Reembolso
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en verse reflejado oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se pueda reflejar el reembolso.
Si ya ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos a ormacollection.0925@gmail.com.
Artículos en oferta
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Cambios
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Envío
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Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la devolución de su artículo.
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